Quảng Ninh: Nhiều đột phá trong CCHC phục vụ người dân, doanh nghiệp

Thời gian qua, tỉnh Quảng Ninh đã có nhiều đột phá mạnh mẽ trong công tác cải cách hành chính (CCHC).

Hiện nay, toàn tỉnh đã cung cấp 69,9% dịch vụ công trực tuyến toàn trình; 30,2% dịch vụ công trực tuyến một phần trên Cổng dịch vụ công của tỉnh; tích hợp 78% lên Cổng dịch vụ công quốc gia; 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được thực hiện theo quy trình “5 bước tại chỗ” và “5 bước trên môi trường điện tử”, gắn với sử dụng chữ ký số cá nhân, chứng thư số thứ hai trong giải quyết thủ tục hành chính. 

Bên cạnh đó, 100% hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đủ điều kiện được số hóa lưu vào kho dữ liệu của người dân trên Cổng dịch vụ công của tỉnh; tỷ lệ tái sử dụng giấy tờ số hóa trên Cổng dịch vụ công quốc gia đạt trung bình 88,6%. Nhất là việc thanh toán không dùng tiền mặt đối với phí, lệ phí cấp tỉnh và huyện đều đạt 100%; tỷ lệ hồ sơ trả kết quả giải quyết qua dịch vụ bưu chính công ích đạt trung bình trên 50%. 

Hiện thời gian tiếp người dân đến thực hiện thủ tục hành chính đạt trung bình 13,3 phút/lần giao dịch; tỷ lệ đánh giá mức độ hài lòng qua hệ thống phiếu khảo sát luôn đạt trên 99,9%…

Có được kết quả này là thời gian qua, tỉnh Quảng Ninh đã triển khai nhiều giải pháp đổi mới về CCHC, nhất là công tác chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính. 

Cụ thể là Quảng Ninh đã thực hiện việc niêm yết thủ tục hành chính bằng mã QR; sử dụng biên lai điện tử; tiện ích hẹn giờ; tin nhắn thông báo tình trạng hồ sơ; đăng ký cấp bổ sung chứng thư số và chữ ký số cho cán bộ; cung cấp miễn phí trên 20.000 chữ ký số công cộng cho người dân. 

Hiện nay, người dân chỉ cần có thiết bị thông minh kết nối mạng internet thì có thể tra cứu thông tin, thực hiện các giao dịch giải quyết thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi; nhất là có thể khai thác, tái sử dụng các kết quả giải quyết thủ tục hành chính được lưu trong kho lưu trữ điện tử.

Bên cạnh đó, Quảng Ninh cũng thực hiện việc niêm yết, công khai đầy đủ, kịp thời các thủ tục hành chính, đảm bảo rõ ràng và thực hiện triệt để trên môi trường điện tử. Đồng thời, hằng năm tỉnh đều tổ chức rà soát thủ tục hành chính để bổ sung, sửa đổi, cắt giảm.

Như trong 6 tháng đầu năm 2024, Quảng Ninh đã ban hành 30 quyết định công bố danh mục; trong đó có 70 thủ tục hành chính mới, 272 thủ tục hành chính sửa đổi, bổ sung và 76 thủ tục hành chính bãi bỏ. 

Với mục tiêu nâng cao chất lượng CCHC, cải thiện mạnh mẽ môi trường đầu tư kinh doanh, chất lượng thực thi chính sách, pháp luật; xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, kỷ cương, năng động, công khai, minh bạch, hiệu lực, hiệu quả, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp gắn với định vị thương hiệu tỉnh Quảng Ninh, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội nhanh, bền vững, tỉnh Quảng Ninh quyết tâm tiếp tục nâng cao chất lượng chuyển đổi số trong giải quyết TTHC, có nhiều giải pháp đột phá nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy mạnh mẽ cho đầu tư phát triển của tỉnh.