“Bây giờ đi làm thủ tục hành chính thuận lợi hơn ngày trước rất nhiều. Người dân trong xã chúng tôi rất hài lòng khi được cán bộ Bộ phận Một cửa hướng dẫn tận tình…” - Đây là chia sẻ của ông Nguyễn Bá Đạt,àTĩnhđiểmsángtrongcảicáchhànhchí người dân xã Việt Tiến, huyện Thạch Hà, tỉnh Hà Tĩnh khi đến làm thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa xã Việt Tiến.
Theo ông Đạt đây là sự thay đổi quan trọng trong phục vụ người dân của cấp chính quyền. Nếu như trước đây, các thủ tục hành chính phải chờ đợi qua ngày, thì nay đến làm thủ tục, chỉ trong thời gian ngắn đã nhận lại được kết quả, không phải mất thời gian chờ đợi, đi lại nhiều lần:
Ông Nguyễn Hồng Sơn, Bí thư xã Việt Tiến, huyện Thạch Hà cho biết, ngoài việc đầu tư xây dựng cơ sở vật chất, niêm yết công khai thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa, địa phương đặc biệt quan tâm đến tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ công chức khi tiếp, làm việc với người dân và doanh nghiệp. Trường hợp, người dân còn có những vướng mắc có thể trực tiếp gặp lãnh đạo xã để phản ánh, tháo gỡ…
“Công tác cải cách hành chính được chúng tôi tập trung rất cao để phục vụ người dân và doanh nghiệp. Sáu tháng đầu năm nay xã được xếp vào top đầu của huyện trong cải cách hành chính”, ông Sơn nói
Người dân đến làm thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa xã Việt Tiến
Tương tự, tại huyện Cẩm Xuyên, công tác cải cách hành chính cũng đạt được kết quả tích cực. Đơn cử, trong năm vừa qua, huyện Cẩm Xuyên hoàn thành 37/38 nhiệm vụ trọng tâm theo kế hoạch cải cách hành chính; tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết trước hạn và đúng hạn đạt gần 100%.
Ông Hà Văn Bình, Chủ tịch UBND huyện Cẩm Xuyên cho biết, để phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày một tốt hơn, huyện Cẩm Xuyên đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tập trung chuyển đổi số, nâng cao chất lượng hành chính công. Việc huyện triển khai tiếp nhận các văn bản có chữ ký số từ các địa phương (từ 15/2/2023) cũng đã tạo thêm bước chuyển mới trong cải cách hành chính. Mục tiêu huyện Cẩm Xuyên đặt ra là mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp về giải quyết thủ tục hành chính đạt tối thiểu 90%, tất cả các cơ quan nhà nước trên địa bàn huyện kết nối mạng truyền số liệu chuyên dùng.
“Cải cách thủ tục hành chính, các phản ánh của nhân dân được tập trung. Lâu nay các phòng ngành, xã vẫn tiến hành thực hiện, tuy nhiên các thông tin không được tập trung cao nhất, thì đến nay thông qua đường dây nóng các thông tin đã được câp nhật, xử lý nhanh hơn…”, ông Bình nói.
Theo đánh giá của UBND tỉnh Hà Tĩnh, sự vào cuộc đồng bộ, quyết liệt của các ban ngành, địa phương thời gian qua đã giúp công tác cải cách hành chính của tỉnh cải thiện rõ rệt, phục vụ tốt hơn yêu cầu của người dân và doanh nghiệp. Thực hiện kế hoạch cải cách hành chính năm 2023, đến hết quý II, tỉnh Hà Tĩnh đã hoàn thành 40/77 nhiệm vụ, 100% các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện ban hành kế hoạch và triển khai thực hiện hiệu quả cải cách hành chính; hồ sơ nộp trực tuyến tăng trên 40% so với cùng kỳ năm ngoái. Đặc biệt, trung tuần tháng 7 vừa qua, tỉnh Hà Tĩnh đã thực hiện công khai số điện thoại của Chủ tịch và Phó chủ tịch UBND tỉnh tại tất cả bộ phận một cửa trên địa bàn tỉnh để người dân, doanh nghiệp có thể kết nối, phản ánh các nội dung liên quan đến thủ tục hành chính.
Ông Võ Trọng Hải, Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh cho biết: “Có thể nói rằng, mấy ngày đầu mới công khai số điện thoại chúng tôi vất vả. Điện thoại bà con gọi đến liên tục, nhất là nội dung liên quan đến lĩnh vực đất đai. Địa chính của xã gây khó khăn thì người dân nối máy trực tiếp; Văn phòng đăng ký đất đai găm hồ sơ, vòi vĩnh… thì xử lý ngay. Sau đó nhiều cuộc điện thoại của bà con gọi đến cho lãnh đạo tỉnh để cảm ơn lãnh đạo tỉnh, vì đất đai vướng mắc nhiều năm nay đã được giải quyết…”
Rõ ràng, sự quyết liệt trong cách hành chính đã góp phần quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Hà Tĩnh, nhất là thu hút đầu tư, khi Hà Tĩnh luôn là một trong những địa phương lọt vào top đầu cả nước.
