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315平台投诉有用吗 多久解决

本文作者:乌白马角网 2024-09-20 16:49:00
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315平台投诉有用吗

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消费者投诉的平台方式有哪些

当你的消费权益受到损害,可以选择致电12315电话投诉,投诉同时2017年又新增了网站直接投诉。有用

国家工商总局上线12315互联网平台,多久全国消费者可通过互联网进行消费投诉维权。解决12315互联网平台3月15日正式上线。手机APP名称是“全国12315互联网平台”,微信公众号是“全国12315互联网平台”,微信小程序名称是“12315”。

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消费者协会处理消费纠纷要多久

在一般情况下,消协部门将会在10个工作日内对接到的消费投诉作出是否受理的答复,在证据齐全的情况下,消协可以现场答复消费者已受理的投诉果没有相关证据,消协部门将无法受理。消协处理投诉时,会将处理情况和被投诉允诺消费者的解决限期告知消费者。

在限期内,如果被投诉方答复解决的,或者消费者超过限期不再继续投诉的,就视为结案理当地一般性投诉时,消协会要求被投诉方在15日内给予明确答复重大投诉,尤其是有关人身伤害或多人集体投诉,消协的调查调解一般不会超过3个月。

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